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关于2013春节假期间客服值班通知

2013-02-06

关于2013春节假期间客服值班通知

（办公室）

尊敬的客户：

我公司2013年春节放假时间为2013年2月7日至2月18日。在此期间，您在使用恩普产品过程中，如遇到重大问题时，可及时与值班人员取得联系。根据用户使用的产品和用户所在区域不同，我们将安排对应的工程师提供相应服务，相关负责工程师的手机将在放假期间全程开通。

在此，非常感谢您对我们的支持和信任，我们将一如既往地为您提供优质的产品和专业的服务。对于工作中的不足欢迎指正，我们将会虚心接受并及时改正，以便更好的为您服务。

值班人员安排如下：

企业类医保通客服热线400-600-8590按正常上班时间进行值班，时间是早上08：00-下午18：00，如有紧急问题请联系我们，如：不能访问系统、所有的卡不能读、不能结算、不能打印等问题。技术将在4小时内响应处理，如其他问题或需求请在节后与我们联系。

注意：

1、国庆假期间，维护力量可能相对不足，请与维护工程师联系，提前做好国庆前的准备工作。

2、如不能及时联系到以上相关人员，请到恩普网站（www.epsoft.com.cn）查找其他人员进行联系。

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