经过大家的共同努力，公司顺利通过了9月9日—11日为期两天半的ISO9000年度监督审核。自去年公司以“零不符合项”通过三年一次的换证审核起，本次年度监督审核是公司连续第二次以“零不符合项”的结果顺利通过。对此审核老师也高度赞扬了公司在质量管理体系推行和改进工作方面的努力和取得的成效。这说明公司三年来推进的“拓展、创新、管理、积累”和提高运营能力的管理思路已经见到了效果，每年一个台阶，在稳步提升。
    随着公司“两个统一：即公司质量体系规范和日常运营管理规范的统一，公司质量目标和运营管理目标的统一”措施的推进，以及7号文件《目标管理制度》的落实，近两年公司发布的各项制度规范都能较好地落地执行，公司的运营管理的改进机制已经建立，并且正在有序、深入、健康的成长。管理改进已经成为公司的一项常规化工作，ISO9000的核心思想—PDCA已经在各部门、各业务流程落地生根。
    管理改进的深入，让我们越来越体会到数据的重要性，管理的科学和准确，离不开数据的支撑，今年公司已经把数据分析和管理职责列入了各职能和管理部门。这次ISO9000审核老师提出的改进建议，也主要集中在公司运营管理和业务过程度量数据的分析和利用上，通过对我们运营管理和日常业务工作中统计积累起来的数据进行综合分析，找到流程的瓶颈，分析原因，制定措施，不断地进行改进提升。
    我们不怕问题，我们有信心把事情做得更好，在未来的改进道路上，稳步向前，实现我们共同的“恩普梦”！(供稿：质量管理部)