2014�?�?6�?7两日，ITSS的首次培训在公司举行。ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系型综合配套信息技术服务标准库，全面规范IT服务产品及其组成要素和生命周期并对其标准化。其核心内容充分借鉴质量管理体系的原理和过程改进方法精髓，用于指导实施标准化的IT服务。，
    本次培训邀请了赛宝韩富超老师为大家讲解，培训氛围轻松而愉悦。各参与培训人员积极参与，向老师做了自我介绍的同时，并从自身工作角度讲述了对本次培训的看法及对本次培训内容的期待之意。韩老师听了大家的介绍后，对大家想了解ITSS的全面知识如IT服务概念、ITSS的由来、发展及运行维护服务能力模型知识做了全面介绍，并且针对运行维护服务能力的关键四点要素及模型使用进行了有效指导。紧接着，针对老师提出的话题各抒己见，开展小组讨论，大家自由提问、自由策划，大家都十分认真的融入了整个互动环节内，互动氛围非常活跃，这不仅让原以为枯燥乏味的培训课变得让人更容易接受、理解，为本次的培训学员打开多种思路。韩老师对参会人员能积极参与整个过程学习以及对ITSS知识的掌握运用表示肯定和赞赏，并对今后使用ITSS知识给出了有效指导建议�?br />     为期两天培训课很快结束，通过老师的详细讲解以及大家认真对ITSS的学习，相信大家已能够全面理解和掌握IT服务内容、ITSS标准化知识以及实施服务的方法运用，希望通过此次培训会议能更为有效的提升公司专业服务能力。（供稿人：总裁办）