2018年全国公务员信息更新采集与干部统计工作即将开始。作为全国公务员信息更新采集与干部统计技术支持厂商，网新恩普提前筹划精心准备，确保技术服务万无一失。

       按时完成统一软件的更新和发布。根据中央组织部统一部署，公司组建开发小组，经过四个星期的封闭开发，完成了全国公务员管理系统、公务员统计系统的软件更新，按时实现软件在共产党员网的挂网与发布，为接下来各省的培训和实施工作提供的基础保障。

       组建技术服务团队提供现场服务。根据公司在2017年公务员信息采集与干部统计工作技术保障中的成功经验，公司今年再次组建了技术服务团队以满足各省现场培训讲课、技术保障、数据迁移等要求。公司设立了2018年技术服务指挥部，下设技术研发组、技术支撑组、技术服务组，建立有效协调机制，明确以客户满意作为首要目标。目前技术服务团队已经陆续奔赴各地，投入到现场工作。

       加强对技术服务人员的培训。全国公务员信息更新采集与干部统计工作开展前，为所有参与技术服务的人员提供专项强化培训，主要包括公务员及公务员统计的业务知识培训，公务员管理系统的网络版安装培训，公务员管理系统常见问题解决培训，技术服务管理规范培训，客户沟通及礼仪等课程的培训。培训经过书面考核和实操考核合格的人员才能承担技术服务任务。

       疏通多个技术支持服务渠道。在省级组织部门提供现场技术服务的基础上，公司还提供了多种技术支持渠道，满足全国20万家基层单位公务员信息采集与干部统计的技术服务需求。项目执行部门与客户服务部门共同对热线电话、网上在线服务平台进行检查验证，保证服务渠道的有效和畅通。客户通过拨打公务员系统专用热线4008600797即可获得支持服务，也可通过访问网站http://gwy.epsoft.com.cn，登录我们的在线技术服务平台获得技术支持。客户反映的问题都能通过网新恩普技术服务问题管理平台进行管理和追踪，我们保证不遗漏一个问题。