网新恩普深耕浙江医保20年，与浙江医保信息化事业共同成长、共同发展。公司大客户部在医保中心驻场的服务外包客服团队，服务6年以上，每天为数百患者、医疗机构提供异地就医运维服务，时光匆匆，服务团队始终秉持着真诚为客户服务的理念。

       2020年8月28日，服务外包客服团队的罗冰心收到一面印有“全心全意为人民服务、为民排忧解难系百姓”的锦旗，送旗人是一位上海退休定居杭州的百岁老人，98岁的张爷爷。

       据悉，张爷爷年事已高，一人在杭独居，“长三角异地门诊结算”的问题迟迟得不到解决，困扰老人许久。2020年8月26日，罗冰心恰巧受理了这位老人的问题，在她了解具体情况后，立即主动对接医院和上海医保部门。经过多次协调，在最快的时间内帮助老人解决了多次跑腿都仍未解决的医疗费用结算及报销难题。

       罗冰心用她的真诚服务打动了老人，老人迎着酷暑，在出行极其不便的情况下，坚持要前往医保中心为罗冰心送来锦旗，受到用户的高度好评。这面锦旗，无疑是对罗冰心客服工作极大的肯定，也为医保中心和公司争得了荣誉。我们因此也更加相信，对工作细心负责，付出的每一滴汗水都是值得的。

       未来的日子里，我们号召公司客服团队、驻场项目组及服务外包团队共同向榜样学习，一如既往地真诚服务，把服务工作做得更细、更好，继续为客户、为公司创造更高价值！