● 当前信访面临的问题突出？

随着社会的发展和改革的深化，信访举报工作出现了很多新情况、新问题，群众反应的热点、难点问题和不稳定因素明显增多。匿名信件多、联名信署名不实；重复访、集体访、越级访增多；信访热点多变、突发情况多；信访案件办理质效不高，群众满意度低……

● 如何破解信访难题？

网新恩普创新数据分析挖掘新模式，利用云计算、大数据、人工智能技术打造“鹰眼”数据挖掘平台，提供各类数据挖掘分析场景。“鹰眼”平台与信访业务深度融合，助力破解信访难题，提高办件质效，提升群众满意度。

▶ “鹰眼通”自动分类

基于文本挖掘和语义分析建模信访案件自动分类，自动匹配办理部门，推送相似案件处理方案，极大提升案件处理速度；

▶ “鹰眼搜”热点预警

精准识别当前热点案件，基于云图实时预警展示，实现突发事件早发现、早报告、早处理，提高信访前瞻性、主动性；

▶ “鹰眼查”重点监控

构建重点信访关注人员“用户画像”，实时监控人员动态信息、行为信息，及时预警、全程把控；

▶ “鹰眼判”舆情分析

构建“舆情指数”分析各地信访态势，多维态势展示、重点舆情推送，辅助决策者进行舆情研判。