尊敬的客户：

我公司2023年春节放假时间为1月19日-1月30日。为确保节日期间各项工作的正常进行，我们已根据您使用的产品和所在区域，安排相应工程师提供专线值班服务。在此期间，如您遇到紧急或重大问题，可及时与值班人员取得联系，热线客服和值班人员的手机将全程开通。

感谢您对我们的支持和信任！我们将一如既往地为您提供优质的产品和专业的服务。工作中如有不足欢迎指正，我们将会虚心接受并及时改正，以便更好地为您服务。值班人员安排如下：

企业类医保通客服热线400-960-8590按正常上班时间进行值班，如遇不能访问系统、所有的卡不能读、不能结算、不能打印等紧急问题，请及时与我们联系，技术人员将在4小时内响应处理；其他非紧急问题或需求请在节后与我们联系。

注：放假期间，维护力量可能相对不足，您可与相关维护工程师联系，提前做好节前的准备工作。

浙江浙大网新软件产业集团有限公司

     2023年1月18日