政务服务关系政府治理效能、公共服务水平和社会稳定发展。随着人工智能在各地数字政府建设纵深推进，政务服务的核心价值从“提高行政效率”转向“优化治理效能”，AI政务牵引政府“智治”向智能化加速迈进。

作为数字政府建设的引领者、AI政务服务的探路者与践行者，网新软件以数据要素化为核心，以治理数智化为抓手，以服务普惠化为着力点，锚定政务领域面临的算力难题、模型门槛、知识困境、场景高压等AI落地“关键痛点”，深度定制AI政务一体化解决方案。目前，已在十余个省市级政务场景开展应用，收获了良好的用户口碑。

公司受邀参加人社部数字人社创新发展座谈会、人社部社保风控能力提升培训会、全国人社系统高质量充分就业工作推进会、全国工伤制度改革与发展研讨会、浙江省社保经办工作座谈会、重庆市残疾人就业精准帮扶系统建设交流会、杭州市退军事务局数改业务培训交流会等重量级行业会议，并作专题汇报与交流分享。

01 数智政务基座全面升级 提供AI全链路智能支撑

浙江大学联合浙大网新、Deepseek推出智能体“浙大先生”，为高校师生提供各类大模型创作与使用的示范案例，实现AI技术在教科研领域和企业生产领域的创新发展。同时，也为AI政务提供了创新落地的参考范式。

目前网新软件数智政务基座已实现全面升级，聚焦社保、工伤、就业、仲裁、人力资源、医保、退役等行业领域，分层拆解AI政务大模型的落地场景、落地模式和落地标准。天启AI智能中枢模型仓库全面载入Deepseek MoE架构、推理能力、多模态能力，构建覆盖模型“数据-训练-管理-应用-安全”的全栈式管理体系，打造集成多种智能体、AI工具链和AI业务场景的全链路智能化公共支撑平台，助力政府部门快速构建瞄向“靶心”场景的数字底座，释放数据要素价值，实现全域数字化转型。 

02 数智化案例向下扎根 解码AI政务的精准赋能路径

1. / 浙江人力资源大市场

项目基于AI大模型能力，构建人才政策问答、简历智能识别、人岗精准匹配、招聘活动智引、数据智能洞察等具体业务场景，通过高质量信息交互，为求职者和用人单位提供更智能、更便捷的服务，有效释放人力资源，降低政务服务成本，推动政府监管提质增效，实现人力资源公共服务数智化革新。

项目成效：入选“优化营商环境 服务浙商发展”优秀实践案例；已延伸台州人才网数智招聘服务平台、舟山引才云、绍兴浙里人力资源市场监管等市级项目，在人力资源领域树立新的里程碑；完成DeepSeek本地化部署，人岗匹配、政策解读等各项人力资源服务实现深度思考、策略研判、推理分析等智能化跃迁。

2. / 温州“工伤e鉴通”试点应用项目

项目从工伤保险业务链条中的劳动能力鉴定环节切入，围绕工伤鉴定专业性强、业务流程复杂及监管治理盲区等现实问题，通过建立工伤保险业务知识库，锤炼专有模型能力，构建鉴定服务“智能陪办”、鉴定经办“智能辅助”、鉴定结论“智能风控”等场景模型，促进政府部门业务与办事群众精准对接、智能匹配，改善工伤群众业务办理体验，提升鉴定经办效率、鉴定结论精准度和工伤职工服务满意度。

项目成效：列入2024年浙江省人社领域“创改开”项目库，在全省范围内复制推行；上线以来，鉴定业务经办平均提速50%以上，年度再次鉴定结论改变率降低50%，再次鉴定大级别改变率降低59%，获得社会各界广泛认可。

3. / 黄石人社“一湖三链”数智化平台

项目通过建设人社“数据湖”，夯实人社数据底座；通过接入智能客服、智能问数、智能报告助理等核心智能应用，打通政策链、服务链、业务链。以24小时人社便民e站自助终端、智能大屏为载体，平台集成AI数字人，通过智能画像，融入就业政策智配、就业岗位智送、退休待遇预测、政策智能问答等具体业务场景，为群众提供便捷、智能、高效的人社服务。

项目成效：项目亮相全国人社系统高质量充分就业工作推进会，获部领导和各省人社领导高度肯定。完成DeepSeek本地化部署，多维度夯实数据底座安全能力、响应速度和准确效率。

此外，网新软件携手客户重点打造的南京市“医保信息平台（两结合三赋能）”、泉州市“泉就业信息化服务平台”、柳州市“自治区级零工市场”、杭州市“社保智办服务体系治理”、温州市“医保智能客服”、金华市“大病保险数智咨询服务平台”等AI示范项目全面推进，助力各地政府实现全方位、深层次数智化转型，引领政务服务模式的创新与变革。

站在数字政府建设的新阶段，网新软件将持续深化AI政务落地的协同路径，以人工智能场景化工程思维破解复杂政府治理命题，构建“感知-决策-执行-进化”的全域智能闭环。积极携手行业客户、同行企业，打造可高效整合、可轻量演进的AI应用生态，推动政务服务从单点智能转向多维智治，让技术创新真正转化为民生普惠的强劲引擎。