近日，网新软件与萧山区人社局联合打造的“萧工伤智审” 智能体项目，在萧山区“AI政府”智能体大赛中脱颖而出，荣获大赛三等奖。项目以AI技术赋能政务服务，实现工伤初审由“人审”向“智审”跨越，推动政务服务效率与温度双重提升。

01 直面痛点

工伤审核面临“案多人少、数据孤岛、风险高发”三大难题

萧山区作为全市工伤案件高发区域，年均工伤申请量近8000件，占全市四分之一、全省首位，且仍以年均7%的速度递增。与此同时，骗保案件数量三年间从56件激增至261件，审核压力持续加大。而传统审核模式依赖人工初审，一人每周需处理大量案件，每案平均耗时20分钟跨平台比对数据，不仅效率低下，还存在信息遗漏、标准不一等风险。

02 技术破局

打造“三大智慧大脑”，构建工伤审核专业AI智能体

针对上述痛点，网新软件依托自研AI技术平台，构建了专用于工伤审核场景的“萧工伤智审智能体”。系统核心由三大“智慧大脑”组成：

知识库大脑：全面收录219部法律法规，支持语义匹配与快速检索，确保审核有章可循、标准统一；

规则库大脑：内置100多条智能规则，覆盖材料校验、劳动关系确认、事故情形判定等全流程，支持逻辑矛盾识别与高风险案件预警；

风险库大脑：基于历史骗保案件特征，实现风险等级自动分类，提升基金风险防控能力。

03 成效显著

审核效率提升88%，群众等待时间大幅缩短

系统上线后，高频、规则清晰案件可实现AI独立审核，节省70%重复工作量；复杂案件AI辅助建议，将平均审核周期从7天压缩至12小时，整体效率提升88%。更重要的是，职工工伤认定等待时间从原来的5-60天缩短至24小时内，每年惠及上万名受伤职工，助力他们及时获得医疗救治与经济补偿。

04 社会价值

守护基金安全，传递政务温度

“萧工伤智审智能体”不仅是一次技术升级，更是数字政府建设的生动实践。系统通过精准筛查，将风险发现能力提升70%，有效防范骗保行为，保障工伤保险基金安全。同时，以技术赋能服务，让群众在享受高效服务的同时，感受到政策的温暖与公平。

05 未来展望

持续深耕政务AI，推动智慧治理再上新台阶

此次获奖，是对网新软件在政务AI领域技术实力与应用成果的充分肯定。未来，公司将继续深化与政府部门的合作，推动AI技术在更多政务场景中落地应用，助力构建更智能、更透明、更有温度的现代服务体系。

06 硕果盈枝

标杆项目多点开花，成功经验全面辐射

通过以点扩面方式，网新软件陆续承建了温州“工伤E鉴通”、湖州“工伤智防”、金华“工伤智能审核”、温岭“工伤全链条一件事”、柯桥“工伤安心云”等一系列成效显著的标志性试点，其中温州“工伤E鉴通”项目正在浙江全省范围内复制推广，为全国工伤保险数智化提升提供了样板和经验。