围绕加快转变政府职能、创新行政管理方式、加强事中事后监管、优化公共服务流程，坚持问题导向，注重资源整合，推动统一平台建设往纵深发展，满足政务咨询投诉举报（信访）业务不断创新的需要，用“最多投一次”助力“最多跑一次”，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。浙江网新恩普受浙江省信访局委托，构建了“浙江省统一政务咨询投诉举报平台”（以下简称“省统一平台”）。
    省统一平台是浙江政务服务网的子系统，是数据集中共享的大平台，是“最多跑一次”改革的重要抓手。平台建立了一体化政务服务体系，加强了各地区各部门间信息数据的互联互通、整合共享，积极推进办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，为群众增便利，为信访工作者提效率。
    随着政务信息资源急剧增长，业务处理越来越复杂，原数据库弊端凸显，为了使省统一平台架构更加清晰、更加合理，资源占用更均衡，运行更加稳定和顺畅。网新恩普对现有系统进行了整体改造：数据库采用PPAS、应用采用SLB负载均衡服务、附件采用OSS存储服务；同时进行了数据库结构优化、数据库和应用拆分、数据库读写分离与同步等改造。