为适应公司业务的发展，提升公司整体的管理水平，网新恩普于2017年底启动ISO/IEC20000-1 IT服务管理体系认证和ISO9001质量管理体系转版的工作，并于今年8月中旬顺利通过ISO/IEC20000-1、ISO/IEC27001和ISO9001三体系现场结合审核。
    ISO/IEC20000-1 IT服务管理体系阐述了服务提供者规划、建立、实施、运行、监控、回顾、维护和持续改进服务的具体要求，包括服务的设计、转换、交付和改进，以满足服务需求。获得该项认证，可以优化公司IT服务过程，提升服务质量，对维护企业的声誉、品牌和客户信任也有很大的帮助，保持公司业务持续发展和竞争优势。此外，为满足ISO9001质量管理体系标准转版的要求，2018年需要对公司的质量管理体系进行升级。
    基于上述目标，恩普于2017年底正式确定了ISO/IEC20000-1、ISO/IEC27001和ISO9001三体系结合审核的方案：立足于公司实际情况，优化相关过程，促进体系相互融合，提升公司整体的管理水平。在体系导入、转版和优化过程中，各部门根据ISO/IEC20000-1：2011和ISO9001：2015管理标准的要求，对IT服务、采购、预决算等相关领域的流程进行梳理和重构，完成对ISO/IEC20000-1、ISO/IEC27001和ISO9001管理体系文件的优化；并对公司运维服务项目策划和交付中的规划、设计、容量、连续性、可用性过程进行专项整改，在项目中开展试点，以提升公司运维服务管理水平。此外，通过全员培训，提升全员的服务、信息安全和质量意识。
    在完成体系建立、人员培训、试运行、内部审核、管理评审各项工作后，分别于2018年7月27日、2018年8月13日—17日接受广州赛宝认证中心认证专家的现场审核。在两个阶段共计6天的审核过程中，认证专家经过现场巡视，同时参照体系标准中的各个使用条款，分别至各部门进行现场审核，整个审核过程进展顺利，审核老师对恩普ISO/IEC20000-1、ISO/IEC27001和ISO9001管理体系工作的重视和水平给予了高度评价。
    此次通过ISO/IEC20000-1、ISO/IEC27001和ISO9001三体系外部结合审核，标志着网新恩普公司取得IT服务管理体系认证，在IT服务管理体系上达到了国际标准水平。