公司经营模式向服务业务转型的战略定位，要求通过高品质的产品体验和有效率的服务提高客户信任度。“高品质的产品体验”不仅对软件质量提出了要求，更对软件测试工作的质量和管理提出了要求，公司必须制定《软件测试管理制度》，并且加大对软件项目测试过程的管理。
    据了解，近几年来，客户对公司软件产品的质量评价较差。这与各项目组夜以继日、废寝忘食、不辞辛苦的付出是不成正比的。剖析各项目目前存在的问题，在测试方面主要表现在：测试过程混乱，测试管理不到位，测试工作量投入不足，把用户当成项目组的测试人员等。因此，必须加大测试管理力度，以提高项目组工作效率，改善软件产品质量，提升用户良好的体验
    随着软件和IT行业进入了大发展，软件趋向大型化、高复杂度，软件的质量越来越重要。软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，交付用户使用而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目（Project）进行分析和管理的活动。研究软件项目管理是为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后软件项目的最佳实践，避免前人的失误。
    大部分项目组成员看到公司今年8月份发布的《软件测试管理制度》中罗列出的测试活动及产出物后的第一反应是：这么多测试活动、这么多文档，又要加重项目组的工作负担了。那我们为什么要提出对作为项目过程之一的测试过程进行规范测试管理的要求呢？首先，一般软件测试的工作量要占整个软件开发工作量的40%以上，对于高可靠、高安全的软件来说，这一比例可能会达到60%~70%。因此，软件测试是软件开发过程中的一项重要工作，必须对其进行科学有效的管理。其次，软件测试工作涉及到技术、计划、质量、工具、人员等各个方面，是一项复杂的工作，因此需要对其进行管理。再着，任何软件测试工作都是在一定的约束条件下进行的，要做到完全彻底的测试是不可能的。最后，只有系统化、规范化的软件测试才能有效地发现软件缺陷，才能对发现的软件缺陷实施有效的追踪和管理，才能在软件缺陷修改后进行有效的回归测试。只有优化改进测试管理制度，规范化项目测试过程，提升产品质量，提高产品市场竞争力，实现服务业务转型的必由之路。
    有句俗话，“磨刀不误砍柴工”，如果我们能合理地安排测试活动，适时地提交产出物。这样，测试活动将能极大地提高工作效率，极大地改善软件产品质量。不改变固有的思想，不调整习惯的做法，不使用统筹的方法事先去策划测试活动，才会增加项目的工作负担。