9月4日至5日，省委组织部副部长、省人力社保厅党组书记、厅长鲁俊围绕“最多跑一次”改革、企业“三服务”活动以及创业就业等重点难点工作，带队赴舟山开展系列专题调研。

       4日，鲁俊厅长一行调研人力社保综合服务大厅，实地考察“无差别全科受理”运行情况，并详细了解了舟山市“人机联办”模式创新情况，对舟山市试点先行，加速人机联办改革落地的经验做法给予了高度评价。

（图为舟山人社信息中心主任贺珍燕向领导介绍舟山人社一体化经办的运行情况）

       舟山人社“人机联办”模式是以办事人通过自助终端进行事项选择并根据自助终端上的办事指南进行业务申报操作，在申报完成后提交到“移动联办员”的移动pc端，“人机联办员”实时进行监控并审核，乃至后续的业务办理，办事人可以当场完成，并且在办理的过程中遇到疑问也可以随时向“人机联办员”进行咨询，此过程大幅缩减了办事人的办事时间。

       以办理“个体劳动者（灵活就业人员）参保登记”事项为例，原先须经手前后台2名工作人员，加上前后台流转等候时间，整个办事过程需要5-10分钟。改为“人机联办”后，只需1名工作人员即可完成办理，整个过程仅需2-3分钟。另外，由于有“人机联办员”全流程陪同，解决了自助终端操作困难、无人指导的问题。

（图为“人机联办”模式下，工作人员指导办事人员操作中）

       舟山人社“人机联办”模式开展至今，涵盖了行政确认、公共服务等领域共40个事项的经办。据7月份数据统计，舟山市本级网办量已达到37380件，网办率提高到83%，其中自助机办理量达4186件，直接拉动网办率提升近10个百分点。

       网新恩普作为舟山人社系统的开发与维护商，积极配合舟山人社开展“人机联办”工作，在过程中秉承客户为先，服务至上的宗旨，为舟山人社提供了强大的技术支持以及运维保障，在工作的过程中得到了客户的认可。