近期，由网新恩普下属子公司网新博创承建的昆山市人社公共服务一期项目全面上线，成为江苏省内人社公共服务领域的又一标杆！昆山市人社一直以来坚持对标人民群众对美好生活的新期盼，以“窗口革命”为抓手，以“智慧人社”为支撑，加快建成“覆盖城乡、亲民便民、一窗快办、一网通办”的“15分钟服务圈”，全力贯通社保便民服务的“最后一米”。

       一是以“流程再造”为先导，全链条实现“提效增速”

       确定194项业务服务标准化建设内容，优化流程项目54个，减少办理业务材料49项，全力提升业务经办服务效率，真正将“便民、利民、为民”落实到服务链条的各个环节。

       二是以“一窗通办”为目标，全流程推进“窗口革命”

       对29项单位业务、47项个人业务进行窗口“综合柜员制”改革，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”新模式，有效减少窗口排队现象，群众均次业务排队时间从半小时缩短至3分钟，切实改善群众办事体验。

       三是以“社银联动”为抓手，全天候搭建“便民驿站”

       依托昆山农村商业银行网点开设“社保金融超市”36家，群众可就近办理小额医保报销、社保卡等7大类18项业务，同时在四大国有银行和昆山农商行的160个网点开通人社数据自助查询打印服务，真正让群众办事从“最多跑一次”变成“就近跑一次”。

       四是以“互联网+”为支撑，全业务打造“智慧人社”

       构建办事大厅窗口、网上申报平台、手机移动终端、自助服务机“四位一体”的业务办理途径，实现94项业务网上办、18项业务手机办和46项业务自助办。

       五是以“前置下沉”为保障，全覆盖完善“基层平台”

       完善基层公共服务平台标准化建设，分批次、有步骤推进50项业务下沉区镇办理，35项业务下沉社区（村）办理，尽可能让群众办理业务“小事不出村，大事不出镇”。

       六是以 “四心服务”为要求，全方位锻造“行风精兵”

       以人社系统大比武、大练兵为契机，在全体干部职工中大力推进“四心服务”，即推进窗口服务贴心，让群众“跑短路快办事”；优化信息平台用心，让群众“不跑路能办事”；加快能力提升上心，让群众“少跑路好办事”；完善制度建设省心，让群众“放心办不费事”。开展“铿锵足音促民生”专题党员领导干部驻窗口活动，加快培养一批业务精、能力强、素质优的“全能型”服务标兵，进一步提升人社窗口的作风效能。

       历时近两年的昆山人社公共服务（一期）项目是网新博创江苏分公司团队为昆山人社付出辛勤劳动结出的丰硕成果，接下来，我们将继续做好昆山人社的维保工作，并以做好“昆山智慧人社二期（业务一体化）”项目为契机，助力昆山人社事业，服务昆山人民。