为了提高公司处理应急突发事件的能力，最大程度地减轻应急突发事件对客户和公司造成的损害，缩短应用系统的恢复时间，保障信息系统的运行安全，网新恩普在2008年制定了《网新恩普应急事件条例》，2012年进一步修订成《网新恩普应急管理办法》，一直以来，恩普人时刻保持着警觉。

       “纸上得来终觉浅”——没有实操演练，再多的规范条例也仅仅停留在理论层面。为了落实公司对于应急演练的规范要求，验证并强化员工处理应急突发事件的能力，9月24日，由客户服务部牵头组织发起了全公司范围的应急响应演练，对所有应急小组成员进行突击检查，发现不足、推动改进。演练按预案进行，严密组织，值得欣喜的是今年的演练成绩，和往年一样达到了100%合格的成效。

       可见，每一次应急演练都是对公司处理应急事务综合能力的检验，不仅再次落实了我公司应对突发紧急事件的防范措施，也增强了员工的应急意识和应对突发紧急事件的能力。

       毋庸置疑，网新恩普的应急能力，不仅得到了27001、20000-1、ITSS等体系的认证，同时也得到了客户的肯定。

       回想8月初某周六的清晨，超强台风利奇马带着狂风暴雨气势汹汹袭来，我们突然接到永嘉用户的求助信息，得知凌晨台风过境、暴雨交加导致部署在电信机房的服务器突发断电故障，所有社保业务系统和医保系统业务以及外围接口服务中断。形势十分紧急！这关系着永嘉医保用户实时结算业务，涉及成千上万人买药就医问题，情况非常严峻。

       每一次的应急突发事件对应急小组的成员而言就是一场战役，必须争分夺秒，以最快的速度响应、介入、处理。紧张的氛围历历在目，当天，我们在15分钟内便完成了与客户的沟通以及应急处理小组的组建。因天气恶劣，严重影响各路交通正常通行，应急处理人员灵活应对，第一时间通过远程支持，快速识别定位故障，协助用户处理问题和其他厂商沟通，最终通过过硬的技术能力配合用户圆满的完成了此次故障修复，得到了用户的高度肯定。

       成功的应急处理是检验一个成熟团队的磨刀石，网新恩普将不断提升应急管理能力，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，成为更加专业和成熟的团队，为客户提供更好的服务！