随着公司各领域业务的深入拓展，许多置身一线的程序员们在实际项目开发过程中，同时会接触到客户需求，参与到部分项目流程甚至全程的项目管理中，日常工作融合了技术和管理的双重任务角色。

就技术人员的职业规划而言，一般有两条路径：一是对技术拥有持续的热情，热衷钻研新知识，渴望在技术领域有深入发展，通往技术专家的方向；二是从长远来看，更希望参与技术、沟通、管理等综合性的工作，在实践中转化管理及项目思维，通往项目经理的方向。

面对职业发展，程序员如果考虑转型成为项目经理，需要经历哪些挑战？真正的项目经理是什么样的？对此，我们定向采访了转型成功的项目管理者——韩明经理，为大家聊一聊程序员转型项目经理的那些事儿！

特邀嘉宾：韩明

网新博创劳动关系业务部门项目总监，司龄10年，转型项目管理5年，目前主要负责苏州区域劳动关系项目、广西自治区劳动仲裁项目，带领团队开展顶层架构设计、落地实施与技术运维支撑，助推公司和谐劳动关系业务迈步新台阶。

Q1方便聊聊您转型项目经理的过程吗？

韩明：

作为开发工程师加入网新软件，入司10年，转型项目经理5年。这其中有我自己的职业规划，同时也离不开公司给予的平台机会和领导的信任支持。2016年我向当时的领导提出申请，如果有合适项目希望能允许我担任项目经理。2017年，我还在南京项目组的时候，领导将苏州区域劳动关系项目交给我，正式担任项目经理角色。

Q2能够转型成功，您认为需要具备哪些素质条件？

韩明：

性格是很重要的因素，项目经理其实是代表公司去与客户打交道，沟通中要有高情商。通常程序员给人的印象多是对着电脑写代码，在与人交流上有所欠缺。项目经理要求性格灵活不古板，在沟通过程中收获成长。我正是在沉淀了开发工作经验后，对自己有了深入的了解，从性格特征、能力优势、兴趣爱好等各方面综合考虑，选择了项目经理这样的职业规划。

Q3转型后有遇到什么样的挑战？是如何克服的呢？

韩明：

技术开发的工作，可以通过团队带教，项目经理更多是需要自己去摸索的。刚开始要独立面对客户，胆子比较小，又不懂谈判的技巧，客户的需求接得非常多，也不好意思安排团队兄弟们去做，只好自己加班加点埋头干。后来通过领导的指导，老项目经理的经验传授，加上系统学习项目管理知识，逐步能够把控项目边界，有了成功的积累，自信心和成就感增加了，慢慢地跟客户的沟通也更加平等友好，创造客户需求的增值价值，从而获取新的项目合同。

特别想向新项目经理强调一下，在项目实施过程中需要分清优先级，来自客户的压力，比如实现效果不佳、演示错误等导致用户不满，要举一反三排查问题，首先给客户一个交代和保证，避免再次发生。同时对内管理要紧起来，每日晨会强调质量检查，最好下班后再检查测试一遍，确保不会再出故障。每周、每月的会议也要传达和强调，加大管理强度，让大家思想不能放松。

Q4您觉得想要尝试转型的程序员应该做好哪些准备呢？

韩明：

首先，要系统学习。建议计划转型或正在转型的小伙伴们参加公司组织的项目经理考试、PMP、高项等技能考试，结合自己在项目中的经验，系统学习项目管理知识，转型项目经理后更有底气。

其次，要转变思维。站在客户和合同角度考虑需求，在不在建设范围之内，以及技术实现的复杂性，超出范围的事情，也不要直接回绝，客客气气同时也要不卑不亢，需求内容与合同落实，与客户达成一致。

最重要，要知人善任，熟悉业务线。项目管理要会用人，对团队成员要有自己的判断，清晰把握各自擅长的领域，在分配工作时充分发挥个人长处，合理配置团队任务。项目经理承担了产品设计的角色，axure等原型工具要能灵活使用。

项目经理是很辛苦的，要承担更多的压力，不仅自身要求综合的能力，也要持续保持学习的状态，不断精进，弥补自己的短板。

Q5能否给转型中的项目经理几个小锦囊？

韩明：

那就给3个锦囊吧。

（一）把控项目边界。合同变更是一个非常麻烦的事情，合同需要找专家核验，验收时专家也会对各类材料严格把关，整体流程复杂。遇到相关情况我是这样处理的：合同中的内容在实际执行过程中，客户想法有变化，合同中原有的内容做功能简化，新增和更改的内容帮客户做到满意。适当变通，即便合同变更，项目验收也会通畅，客户使用也是满意的。

（二）建立客户信任。在专业业务能力的基础上，沟通方式很关键，沟通中保持亲切感、亲近感，思维活跃，言语客气。

（三）适当做一些商务。不要怕变更，所有的变更都是机会。我们所有的项目变更一定要和销售及时沟通，方便销售和客户去沟通下一期方案。

Q6为支持程序员的职业转型，公司、部门应该做好哪些支撑呢？

韩明：

建议职能部门适当给予帮助，定期开展针对性的技巧培训。业务部门及时与新转型的项目经理做好角色转换沟通，了解新项目经理遇到的困难，提供相应的支持；统筹典型项目案例，提供针对性的定期培训，帮助他们提升自我。