为持续提升服务能力，切实提高客户满意度，网新软件每年从多方位、多角度出发，利用日常客户走访、电话沟通等渠道，不定期开展满意度调查回访，收集客户意见建议，如服务态度、服务效率、服务质量等，及时回应客户关切事项，有针对性地调整服务内容，完善服务方式，提升服务精准度。

自11月开始，经过详细策划与组织，2024年第二期客户满意度调查如火如荼展开。网新软件客服中心分步骤采取多种形式推进，选择电话调查的客户，逐一进行了电话拜访和满意度调研；选择现场调查的客户，特派客服专员“一对一”进行现场拜访和调研，亲身体验客户的工作环境和工作氛围，以座谈的方式组织客户坐在一起讨论，全方面了解公司产品和服务的应用情况，同时对客户提出的问题进行解答、补充，进一步加深与客户的情感。期间，我们很荣幸地收获了客户的好评，当然也认真记录了客户提出的不足之处和宝贵建议，用于整改与提升，希望为客户带来更好的体验。

此次满意度调查，不仅是网新软件与客户之间的一次深度互动，更是客户对我们公司信赖与期望的体现。通过沟通交流，我们不仅收获了宝贵的意见和建议，也深刻理解了客户需求的变化与挑战。接下来，网新软件将以此为契机，积极采纳客户的反馈，持续改进和优化我们的服务，确保每一项改进都能切实满足客户的期望，不负所托。