近日，广东省集中式人社一体化信息系统人事人才板块业务正式在湛江市上线使用。本次上线，满足了湛江市领导对全市政府部门“一门一网式” 政府服务模式改革的要求，实现人事人才、劳动、就业业务的综合柜员式受理与网办系统相结合的业务模式，标志着广东“智慧人社”建设取得初步成效，在推进“省级集中”上迈出了实质性的一步。
    ♦湛江市“一门一网式”服务模式
    2017年，湛江市领导提出了 “一门一网式”政府服务模式改革的要求，市人社局高标准建成“一门一网”行政服务大厅，并依托广东省人社集中式一体化信息系统建设项目实现业务办理“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。

 

    2017年9月25日，人社局“一门一网”行政服务大厅新增服务事项27项，累计进驻业务事项41项。本次上线事项包括专业技术人员管理、高层次人才认定、留学人员服务、人事考试、军转安置共18项相关业务的办理，实现了一个窗口通办人事人才、劳动就业各类业务，计划在11月会增加公务员管理、事业单位人员管理等系统的上线，截止至年底完成人事人才板块核心业务的全面上线。
    ♦服务创新
    （一）线上线下服务一体化
    采用线上与线下结合的模式，推动网上服务平台与实体办事大厅（柜台服务系统）相融合，实现线上服务与线下服务的有机衔接、前台后台分离、部门协同办理、材料统采复用、业务效能监督。

    （二）业务在线实时监控。
    广东省集中式人社一体化信息系统搭建了业务办理进度在线监控平台，通过数据监测，实施掌握业务窗口的最新情况，并实现可视化展示与分析。
    （三）业务全流程实时监测。
    广东省集中式人社一体化信息系统，通过数据分析比对，对各项业务进行精准、智能、实时的监控、预警、管理。通过事前信息比对、事中智能审核、事后预警监督，有效保证人社业务合理高效执行。
    （四）资源整合集成化
    全省一体化信息平台。为破解不同时期、不同业务领域、不同功能类型、不同技术路线的各类应用系统的技术衔接、信息共享、业务协同难题，广东省集中式人社一体化信息系统采取了新颖的架构模式，构建兼容并包、开放协作、安全可控的平台化人社新生态，避免建设的分散和无序，实现多方参与、多元共治、内外协同。
    过去群众和单位要到具体科室办事，现在只要前台递交资料，通过数据传输、系统催办即可以完成业务办理。同时，业务正式受理后，可通过人社APP查询办理进度，办结会有消息精准推送。
    湛江市依托广东省集中式人社一体化信息系统的业务平台及数据资源共享体系，实现了“综合柜员制”的服务创新，老百姓到任何窗口都可以办理人事人才、公共就业、劳动关系业务，逐步实现一个柜台办理人社各项业务。
未来，广东省集中式人社一体化信息系统在全省范围内全面上线后，将逐步实现人社全业务“一柜通办”及异地业务“全省通办”。
    此次，网新恩普技术核心团队参与湛江市使用省集中式人社一体化信息系统提供的人事人才服务项目，经由省级领导的指导交流与社会企业的使命感，为湛江市“一门一网”行政业务厅增添本属特色的服务，管理质量也将得到全方位提升，共创智慧化社会！