农业信贷担保客户服务对象包括家庭农场、种养大户、农业合作社、农业社会化服务组织、小微农业企业等农业适度规模经营主体，国有农（团）场中符合条件的农业适度规模经营主体，以及辐射面广、带动力强、与农户利益联结紧密的农业产业化龙头企业。针对不同类型客户需要进行分类管理，便于快速查找与统计，客户管理实现对潜在客户、准客户信息的综合聚集，对客户群进行建档建户，提供历史记录查询和信息关联调用，减少人工重复录入工作量。

按照客户群体性质分为企业客户、个人客户（农户）、合作社客户等，系统提供标准的模板记录客户的基本信息、财务信息、关联企业关系、客户贷款信息、客户历史项目等信息以及对黑名单客户以及重点关注客户进行管理，并能够对客户信息进行快速的自动导入和手工录入，提供对客户的信息进行增加、删除、修改和查询服务，保留修改前的客户历史信息，支持通过多个关键字段自动识别客户与客户之间的关联关系，并通过系统提示、预警或查询等方式，清晰地展示给系统用户；对客户资源进行资信评级，消除客户对农担公司潜在的风险。

线上上报中心是结合农业担保业务流程而面向当地政府、合作银行提供的在线项目上报功能。经营主体向地方政府或银行发起信贷业务申请后，经管站或其他农业部门、合作银行将申请资料报送或推荐到财政金融协同支农领导小组办公室进行初步审查、确认，确认通过后的项目可以通过线上上报中心将农业信贷项目上报到上级业务管理系统中。

项目管理中心是实现对各地财政金融办协同支农领导小组办公室或公司办事处上报项目、省级受理项目的集中管理。

农业信贷担保业务办理流程涵盖客户的保前、保中、保后的各个环节，全生命周期管理构成了公司担保业务管理的主线，从而实现担保业务各业务品种全过程管理、审批管理等的全项生命周期的管理解决方案，便于决策层对各项业务指标进行全面监控，从而控制并降低业务风险；实现担保业务全生命周期业务办理的电子化流程管理,根据管理要求部分环节可以对信息再补充或调整；通过应用先进的自动化工作流技术起到了规范业务过程，全程监控业务进程，强化团队合作的作用。可有效改善工作质量，实现无纸化办公，提高工作效率降低内耗。

通过资金结算中心，实现担保业务收费标准流程控制管理，将收费、退费业务操作与会计核算无缝衔接，实时掌握资金情况。财务系统可与业务系统做数据接口实现信息对接，互相传递财务凭证，包括：业务收退费、风险准备金等，保证系统之间财务相关数据的实时和统一性，减少沟通成本及操作成本。

收费标准自定义设置；费用自动计算；财务费用情况实时查询统计；收入预测等。

风险预警管理实际上是根据农业信贷担保业务的特点，通过收集相关的资料信息，监控风险因素的变动趋势，并评价各种风险状态偏离预警线的强弱程度，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策的系统。

因此，要构建风险控制系统必须先构建风控指标体系，并对指标类别加以分析处理；其次，依据预警模型，对风控指标体系进行综合评判；最后，依据评判结果设置预警区间，并采取相应对策。

依据机构客户提供的反担保措施、各项财务指标及其他定性的指标计算出对象权数和担保方式权数，根据项目各项指标计算出项目风险度及风险额。结合预警机制为领导层提供项目决策依据。

通过数据报表，实现整个农业信贷担保业务过程数据的实时获取、准确分析，数据统计，数据分析功能，建立统一实时的快速在线统计查询系统，提供实时、动态、准确的业务数据。通过设计不同的报表、图表，公司管理人员能及时查询业务量、保费、风控指标等数据变化，可以按照行业、地域、银行、时间等信息进行全面分析，为公司各部门所需提供业务统计、分析报表，为管理层提供实时可靠的决策支持。

资信评级系统主要用于农业发展信贷担保公司对被担保企业资信状况的科学评估。我公司在农业信贷担保业务管理系统中也嵌入了多套资信评级系统，可分别针对不同的行业设置不同的指标与指标权重。

绩效考核的对象主要分为三大部分：业务人员、风控及管理类人员、行政管理人员。机构绩效考核以综合业务系统、OA等系统业务数据作为绩效考评的基础数据，确定其关键绩效指标，并制定相应的考核评定方法，最终建立机构绩效考核体系。项目绩效考核以项目业务相关人员的业务量和风险情况为主要考评内容。项目绩效考核的结果关系到每个项目人员的切身利益，因此项目业务考核的数据准确性是极为重要的。只有正确的评估项目人员的业绩，才可能有公正的奖惩，才可能有合理的激励机制。风控及管理人员考核将风控专员及管理人员的业绩指标及风险控制作为主要的考核内容。根据工作的特点，以及业务数据范围，构成了一套科学、规范、适用的风险及业绩考核指标体系，既能科学的反映风控及管理人员的贡献，又能充分调动积极性。

领导驾驶舱是农担公司综合的运营监控平台，实现对公司所有业务的全程监控管理以及数据安全的监控管理，为公司领导提供的集中监控能力、手段和工具。

领导驾驶舱针对决策层领导可以实时监控公司所有项目的过程及项目具体情况，也可全程监控农业信贷担保业务处理业务情况，项目风险情况等。