近年来，劳动人事争议仲裁案件总量持续增加， “案多人少”矛盾突出、仲裁员工作压力大、辅助人员短缺，掣肘劳动人事争议仲裁工作的发展。人社部十四五规划明确提出：加强仲裁标准化建设，建立仲裁办案管理和评价机制；加强调解、仲裁与诉讼衔接，逐步统一裁审受理范围和法律适用标准，推进“互联网+调解仲裁”服务，大力推进数字仲裁庭、智能仲裁院建设。在此背景下，网新软件规划智慧仲裁平台，充分借助现代科技手段，全方位优化劳动人事仲裁办案程序，提高裁判效能和质效，提升人民群众的满意度与认同感。
紧跟智慧仲裁院建设发展步伐，深挖仲裁业务工作实际需求，采用最新设计理念和技术架构，提升科技仲裁院智能化水平，实现受理、立案、组庭、送达、庭审、结案等业务节点的办案智能辅助，开创了“自动化”办案新模式。智慧仲裁院办案平台以仲裁流程管理为基础、电子卷宗智能服务为核心的智慧仲裁应用生态体系。通过整合仲裁流程系统和电子卷宗系统，可以大力推进电子卷宗随案同步生成和应用，为仲裁员提供便捷的办案服务，促进仲裁流程再造，为无纸化办案提供基础和支撑。
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智慧服务
在已有问询、等候等功能区基础上，拓宽自助服务模式，增设仲裁自助服务机，为当事人提供仲裁引导、调解/仲裁申请、案件查询、文书打印、机构查询等一站式、集约式劳动仲裁服务。增设数字大屏，全方位、多角度展示大厅仲裁案件情况，支持宣传视频、开庭公告的播放，支持多种仲裁主题数据的展示，支持远程观摩功能。
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智慧仲裁
采集案件办理过程中的仲裁材料，通过人工智能和大数据分析技术，为仲裁员立案、庭审质证、庭审笔录、文书撰写、结案、归档等办案流程提供全方位的支持和服务，大幅度提升仲裁员办案水平和效率；同时为流程公开、网上阅卷、网上送达等后续深度利用奠定基础。
（1）服务于仲裁员
（2）服务于书记员
（3）智能文书
（4）案件智能分类
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科技仲裁庭
升级改造原有仲裁庭设施，打造成数字仲裁庭，实现庭审全过程同步录音录像、同步语音转写笔录生成、同步证据演示等；同时支持互联网庭审。更好地发挥信息化技术在规范庭审活动、提高仲裁质效、加强仲裁监督、促进仲裁公开等方面的突出作用。
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仲裁大脑
以大量仲裁案例数据为支撑，以案由要素知识体系为基础，通过案例数据标注搭建类案智能检索、智能比对算法，为智慧仲裁提供全方位支持。
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智能化辅助决策
借助AI技术，为仲裁员提供精准的辅助决策支持，提升裁决的科学性和一致性。
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高效文书处理
通过AI智能辅助，大幅减少人工操作，提高文书制作的效率和准确性，降低人为错误率。
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智能服务体验
通过智能问答与咨询、自助仲裁服务等，为当事人提供24小时在线支持，降低咨询成本，提升服务体验。
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数据高效驱动应用
充分应用各部门相关数据，通过大数据的关联分析和应用，释放数据资源价值。
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跨部门协同
跨部门数据共享、业务衔接、业务协同，实现协同治理。
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智能庭审支持
利用智能排庭、智能笔录等功能，优化庭审流程，提高庭审效率，确保庭审记录的准确性和完整性。