为深入贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步推动人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”，2020年国家人社部先后发文要求在全系统开展“人社服务快办行动”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。依托人社大数据，推进数据赋能人社服务创新，构建丰富的导办、助办、联办场景，实现“人找服务”到“服务找人”转变，提升人社服务主动化、智能化，提升企业、群众服务获得感和满意度，是大势所趋。
构建人社智享快办平台，推进人社服务通办、秒懂“菜单”引办、靶向推送领办、标准问卷导办、一事打包联办、5G视频帮办、AI客服陪办、贴心秘书助办等八办联合，实现人社服务线上通办、好办、易办、乐办，实现人社服务主动化、智能化和零跑腿，不断提升企业群众的获得感和满意度。大幅降低线下大厅、呼叫中心服务压力和综合服务成本，提升人社服务效能和综合服务形象。
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以服务对象生态，构建分类场景
通过业务服务的对象类型、业务生命周期、用户常用的高频业务等分类模型进行梳理和组合，按照不同的维度组合出高度契合的场景分类，在实现服务对象全覆盖的同时，减少用户反复在页面查找和思考的时间。
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以服务对象视角，构建联办服务
梳理基础场景的前置场景和后置场景，用户在办理业务时可以选择是否进行事项联办，智能合并相关事项的申报材料和业务数据，避免用户重复填写，极大的缩短了办事时间。
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以服务对象标签，构建精准服务
梳理服务对象相关政策条款，分析服务事项对于业务申报人申报条件的要求，构建业务政策标签，同时建立服务对象分类标签，将业务政策标签和服务对象分类标签进行精准匹配，分析出符合该对象的服务事项，实现精准服务。
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以服务对象诉求，构建智慧引导
基于服务对象诉求，构建向导式标准问卷，由系统根据各问题选项选择出符合用户身份、用户行为以及其目的的基础服务场景，实现引导式服务。
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智能导办和助办，助力业务快办
通过人社服务通办、秒懂“菜单”引办、靶向推送领办、标准问卷导办、一事打包联办、5G视频帮办、AI客服陪办、贴心秘书助办等八办联合，打造全方位快办服务场景，提升群众服务获得感和满意度。